岗位职责：
1. 通过在线服务平台解答及处理用户反馈的问题；
2. 及时反馈及处理用户在软件使用中出现的异常状况，有效安抚用户情绪，降低用户投诉风险；
3. 收集、整理用户反馈的关于产品的意见、建议、BUG，并进行提交；
4. 对部分无法通过线上方式处理的业务，进行电话外呼回访；
5. 完成上级安排的其他任务。
任职要求：
1. 有客服工作相关经验优先；
2. 善于沟通，话术能力强；
3. 思路清晰，有团队合作意识；
4. 熟悉office办公软件及电脑操作。

嘉兴锐铎网络科技有限公司坐落于浙江嘉兴智慧产业园区，是一家互联网信息技术服务公司，专注于游戏、社交等互联网产品的研发及运营。公司研发运营的互联网社交平台，主打安全便捷的聊天沟通，逐步融合各类生活便利服务，向综合娱乐社交平台发展，构建一个覆盖中国并面能向国际各垂直行业应用的熟人社交生态体系，获得了广大用户的喜爱。