工作内容：
1.响应平台客服：对接盒马平台售后，处理客户退换货的述求。（客服工具：钉钉）
2.售后问题处理：根据不同问题处理售后单，跟进供应商处理进度。（工具：微信）
3.售后记录：对于相关售后的订单，通过共享表格记录进度、处理结果与他们协同。
4.平台订单数据统计。
5.跨部门配合：对接仓库订单发货，定期与仓库部门，同步相关订单数据，以及退换货订单信息。
6.总结分析：优化工作内容与流程。

任职要求：
1.正直诚信，做事踏实。（人品好）
2.积极上进，对自己有期望，愿意学习新事物，新技能。（可塑性强）
3.工作认真负责，不拖拉，不甩锅，能杠事，有担当。（能干事）
4.有同理心、耐心、愿意倾听理解客户述求。（同理心）
5.有团队意识，协同工作。（不自我）
6.熟练使用Word、Excel办公软件，打字速度不龟爬就行。
7.语言表达清晰准确。

工作时间：9:00-17:30  周末单休

职业晋升路径：
1.客服-客服组长-客服主管
2.客服-运营助理-运营-项目经理

待遇：生日、节假日福利，13薪、五险+1金；

嘉兴嘉沣贸易有限公司于2022-08-24成立。法人代表黄太吉，公司经营范围包括：一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；广告制作；保健食品（预包装）销售；软件销售；第一类医疗器械销售；办公用品销售；汽车装饰用品销售；渔具销售；五金产品零售；日用品销售；会议及展览服务；服装服饰零售；家用电器销售；化妆品零售；体育用品及器材零售；农副产品销售；卫生洁具销售；新鲜水果零售；个人卫生用品销售；鞋帽零售；广告发布；母婴用品销售；户外用品销售；家具销售；宠物销售；针纺织品销售；文具用品零售；成人情趣用品销售（不含药品、医疗器械）；日用化学产品销售；日用百货销售；电子产品销售；日用口罩（非医用）销售；食用农产品零售；国内贸易代理；箱包销售；移动通信设备销售；企业会员积分管理服务；办公设备销售；日用杂品销售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；劳动保护用品销售；玩具销售；保健用品（非食品）销售；家居用品销售；珠宝首饰零售；货物进出口；进出口代理；计算机软硬件及辅助设备零售；食品销售（仅销售预包装食品）；宠物食品及用品零售；钟表销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；金银制品销售；针纺织品及原料销售；包装材料及制品销售；照明器具销售；纸制品销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理咨询；广告设计、代理；消毒剂销售（不含危险化学品）(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。